智能客服技术提升服务
佳信不断探索新技术在智能客服领域的应用
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智能图像识别
基于视频识别、图像识别和人脸识别技术，精准识别用户信息，为企业提供身份核查、车牌识别等行业解决方案。
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智能语音质检
采用语音识别技术，通过大量语料训练，不断优化语音识别效果，为企业节省80%的人力成本。
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智能机器人
通过机器学习和深度学习算法，精确匹配行业知识，提高语义解析的准确性，提供媲美人工客服的专业服务。
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数据应用及服务
整合通讯、金融及内部应用数据，基于大数据分析和开放API，满足金融、保险等行业的安全和征信业务需求。
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可视化数据分析
采集用户轨迹信息和客服接待行为数据，构建数据模型，并提供可视化的大屏监控和统计报表，帮助企业快速决策。
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行业用户画像
利用数据挖掘技术和算法，基于行业模型和用户行为数据，形成行业独有的用户画像数据标签，为精准营销创造更多可能性。
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全渠道在线客服
可深度对接各大在线客服平台，包括微信、网页和APP等渠道，并结合工单、CRM等功能，协助企业全面优化的工作流程，提高内部协作效率。
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视频和语音服务
支持视频和语音统一接入，与在线客服渠道相辅相成，为客户提供更直观的服务体验。
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弘康人寿
佳信通过整合客服系统与弘康的业务系统，优化业务处理流程，提升客服工作效率；同时利用视频通话、人脸识别等技术，为弘康解决了在线开户、保险理赔等远程业务的身份验证问题。
通过人脸识别快速验证用户身份利用图像识别和人脸识别技术，精准识别人脸和身份证相关信息。
智能语音质检 极大提高管理者质检效率采用语音识别技术，把语音快速转换为文本，为企业节省80%的人力成本。
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南湖国旅
南湖国旅作为一家集旅行社、航空服务公司、酒店、景区、车队等企业为一体化的综合性旅游集团，其产品和服务类型繁多。佳信向南湖提供IM智能路由功能，根据客户诉求把客户精准引导至相应的客服，帮助客服提供更优质高效的服务，从而提升企业形象。
全媒体接入深度对接各大平台渠道，包括微信、网页、App等渠道消息接入。
IM智能路由自定义路由分配策略，将客户精准引导至最合适的业务服务人员。
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蔚来汽车
蔚来汽车是立足全球的初创品牌，已在圣何塞、慕尼黑、伦敦、上海等13地设立了研发、设计、生产和商务机构，致力于打造全球范围内的 “用户品牌”。佳信通过多系统整合，为蔚来汽车提供一整套的客户服务体系和解决方案。
工单系统对接支持与企业自身OA系统对接，优化整体的业务流程，让内部合作更高效。
智能机器人通过机器学习和深度学习算法，精确匹配业务逻辑，满足不同场景对话需求。
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供销e家
作为供销集团下辖的大型综合性电子商务平台，供销e家通过搭建商务交易平台，组建全国到省、市、县的多级平台组织。佳信基于无限极扩展的多组织架构能力，为供销e家2万多平台商户统一提供全渠道智能客户服务。
全渠道接入深度对接各大平台渠道，包括微信、网页、App等渠道消息接入。
无限级扩展的多组织架构功能帮助企业搭建子客服系统，实现客服服务的多维度化，达到分级处理和统一监管的目的。
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佳信saas云客服 , 您身边的全媒体智能客服专家
技术创新
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行业专家
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权威认证
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服务理念
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技术创新
强大的支撑体系，全天候为您提供帮助
售前咨询
业务专家帮您梳理业务问题、客服流程、技术方案
培训
现场远程培训，针对不同职位提供多种培训材料、操作视频
技术支持
项目上线及日常维护过程中，服务团队提供7*24小时技术支持
定期回访
专属VIP服务，周期性回访，提供及时的技术服务和支持
使用佳信客服产品期间，不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益。