智能客服

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智能语音质检 客户服务效率显著提升

媲美人工服务的IM智能机器人

提供智能应答、智能推荐、知识库隔离、人机协同多项组合能力,帮助企业更好地理解客户需求并作出快速准确的应答。

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高效精准的智能聊天服务
精准语义分析
深层次理解用户真实意图
数据服务助力企业运营、业务流程优化
多轮对话
为用户提供流畅的智能问答体验
  • 流程式问答指引dot
  • 表单式资料收集dot
  • 应对复杂的问答场景dot
  • 高效直达用户诉求dot
人机协同
节省响应时间,提高服务效率
  • dot敏感/未知问题预警
  • dot机器人与人工无缝切换
  • dot自动展示匹配答案
  • dot机器人辅助人工应答

来访信息预告知,客户意图秒了解

立即体验
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  • 语料库隔离

    通用+行业语义库为底层支撑,以业务知识库为主体,辅以寒暄库,增强用户粘性

  • 知识域隔离

    根据用户来访渠道、角色、地域、时间的不同,同一问题区别回答,提高应答准确性

  • 多机器人隔离

    多套知识库独立维护,不同的业务/产品线分配不同的机器人客服,提供针对性服务

深度挖掘交互数据,专注优化营销效果

区域化访问分析
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全面实时监控
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营销机器人
配置智能推荐问题、
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